Información al cliente

Máxima transparencia
Kilómetros certificados
Total garantía
Miembro de Gretamur
Ventajas V.O.

Servicios

Compra venta de vehículos
Taller multimarca
Financiacion a medida
Gestión de siniestros
Neumáticos

Información al cliente

Máxima transparencia

En Automóviles Fenoll ofrecemos la máxima seguridad, transparencia y garantía en la mediación y en el trato entre comprador y vendedor.

Damos un asesoramiento continuo a nuestros clientes, revisamos toda la documentación de nuestros vehículos, comprobamos los libros de revisiones e historial, cartas de homologación, ITV e inspecciones técnicas. Todo ello dando la máxima transparencia en la procedencia y proceso de compra de todos nuestros vehículos.

La transparencia con la que trabajamos se traduce en la confianza de los clientes, un factor que ha sido indispensable para nuestra dilatada trayectoria en el sector de la automoción.

Kilómetros certificados

Automóviles Fenoll adquiere exclusivamente vehículos en los cuales se pueda demostrar su kilometraje.

En Automóviles Fenoll  nos comprometemos a que todos los kilómetros marcados en cada vehículo coincidan exactamente con los kilómetros recorridos.

Podemos garantizarlos porque todos nuestros vehículos poseen libro oficial de mantenimiento y dichos kilómetros quedan reflejados en la tarjeta de características en las inspecciones de ITV que el vehículo ha completado en el transcurso de los años.

Además, en el permiso de circulación expedido por la Jefatura Provincial de Tráfico, y del cual te haremos entrega junto con toda la documentación del vehículo, quedarán igualmente reflejados los kilómetros referentes a la última inspección técnica que el vehículo haya completado.

Kilometraje que también quedará reflejado en el contrato de compraventa que entregamos al formalizar la compra del vehículo.

Total garantía

En Automóviles Fenoll siempre cumplimos con la normativa vigente.

Al adquirir tu vehículo en nuestra empresa te beneficiarás de un periodo de Garantía legal del R.D. 1/2007, aplicable en exclusiva a vendedores profesionales por un plazo no inferior a 1 año desde la entrega del vehículo, avalado por un contrato de compraventa de vehículos de ocasión redactado por la Asociación de Profesionales de Vehículos de Ocasión de la Región de Murcia (AVOMUR – FREMM) y elaborado en colaboración con la Dirección General de Consumo.

Dicho contrato atiende cualquier incidencia administrativa o mecánica que pueda tener el vehículo y está declarado exento de cláusulas abusivas por el Instituto Nacional del Consumo (INC) y todas las Comunidades Autónomas.

Además:

  • Disponemos de personal formado y cualificado para desarrollar un servicio de garantía y calidad.
  • Nos encargamos de toda la tramitación en la Jefatura Provincial de Tráfico.
  • Nos aseguramos de que la ITV del vehículo esté en vigor.
  • Te garantizamos que los impuestos municipales de circulación del vehículo estén al corriente de pago.
  • Te entregamos el vehículo totalmente revisado en nuestro taller.
  • Te certificamos por escrito la ausencia de daños estructurales.
  • Te entregamos el vehículo totalmente libre de cargas y gravámenes.
  • Te hacemos entrega del contrato de garantía sellado y firmado por nuestra empresa.
  • Te facilitamos la factura de la compra del vehículo.

Miembro de Gretamur

Automóviles Fenoll es socio del Gremio Regional de Talleres de Reparación de Automóviles de la Región de Murcia (GRETAMUR).

Ventajas V.O.

  • El precio es inferior al que pagaríamos por un coche nuevo.
  • La gran rapidez de compra es otra gran ventaja. Resultan mucho más rápidos de adquirir al estar ya fabricados y matriculados.
  • Cuando se adquiere un coche de segunda mano los impuestos que vamos a tener que pagar por su compra van a ser menores, pues nos vamos a ahorrar la matriculación y el IVA.
  • Comprar un coche nuevo es la forma más rápida de perder dinero, de hecho, nada más salir del concesionario pierde un 18% de su valor. A los cuatro años de su compra, ya tiene un valor inferior a la mitad de su precio inicial.
  • El ahorro a la hora de pagar el seguro de un vehículo nuevo y una de segunda mano es notable. Los coches con menos de 4 años de haber salido de un concesionario pagan más seguro.
  • Puedes acceder a vehículos de una gama superior que suelen sufrir una depreciación más acusada.
    Se puede comprar por poco dinero un coche de las llamadas marcas premium.
  • Al ser un mercado tan amplio se pueden encontrar todo tipo de vehículos, desde los que se ya se han dejado de fabricar, hasta los vehículos más modernos y con prestaciones muy actuales.
    Hay verdaderas joyas automovilísticas y la única forma de hacerte con ellas es acudiendo al mercado de ocasión.
  • Es una forma de ecologismo, porque reutilizar es reciclar y cuidar del medioambiente. ¿Cuántas toneladas de CO2 se emiten a la atmósfera para fabricar un coche?
  • En caso de financiar la compra, al ser la cantidad menor también pagarás menos intereses.

 

Servicios

Tasación de vehículos

La tasación de vehículos consiste en evaluar el estado de cada uno de los elementos que lo componen para poder calcular su depreciación y establecer su valor.

Si necesitas una empresa especializada en la tasación de coches usados acude al equipo de Automóviles Fenoll, tasamos tu coche ofreciéndote la máxima fiabilidad y el mejor precio.

Solo a través de una evaluación física del vehículo a cargo de un tasador podemos obtener un valor preciso y ajustado, esto es, el precio real que tiene el coche en ese momento.

Obtén una tasación rápida y gratuita de tu vehículo por un tasador profesional y sin ningún compromiso.
Nuestras tasaciones están basadas en los precios del mercado, actualizados al máximo, y en las transacciones más recientes.
Tasamos tu coche y te pagamos el valor acordado de tu vehículo en el día.
El importe de la tasación se mantendrá durante 5 días para que tomes una buena decisión.
Podrás utilizar el importe tasado como aportación para comprar uno de nuestros vehículo

Cuando acudas a tu cita para evaluar tu automóvil asegúrate de traer la siguiente documentación:

  • Ficha Técnica del Vehículo.
  • Permiso de Circulación
  • Fotocopia del DNI del Titular en vigor, pasaporte o CIF de la empresa.
  • Certificado de la ITV.
  • Tarjeta de Inspección Técnica. ( tarjeta verde)
  • Recibo de impuesto municipal de circulación.

También es recomendable que lleves a tu cita todas las llaves, el libro de mantenimiento y las facturas de reparación que conserves.

Si conservas algún accesorio como el navegador GPS o el remolque desmontable, también se tendrán en cuenta.

¿Qué elementos tiene en cuenta?

Para garantizar el mejor servicio, nos fijamos en el estado y funcionamiento de todos los elementos que componen tu automóvil.

Después de realizar una inspección visual y de comprobar el funcionamiento, calculamos la depreciación en cada uno de los elementos.

A continuación, te daremos el precio final. Si te preguntas qué factores puede tener en cuenta el tasador de coches, te damos algunas pistas.

Criterios para la tasación:

1. Criterios técnicos
  • La marca, modelo y versión del vehículo
  • Tipo de carrocería: sedán, cupé, deportivo, todoterreno, utilitario…
  • Tipo de carburante que este utiliza: diésel o gasolina
  • Equipamiento de serie y los extras
  • Exteriores: lunas, espejos…
  • Interior: volante, asientos, palanca de cambio, alfombrillas…
  • Número de puertas / asientos
  • Documentación del vehículo, informe de la ITV y libro de mantenimiento
2. Criterios de uso
  • N.º de kilómetros recorridos y la fecha de su primera matriculación
  • La potencia, estado y funcionamiento del motor
  • Número de propietarios anteriores
  • Nivel de desgaste de los neumáticos
  • Reparaciones anteriores

No olvides cuidar pequeños detalles que pueden ayudar a hacer tu producto más atractivo: limpieza del interior, estado de las alfombrillas, eliminación de manchas o malos olores, etc.

¿Te echa para atrás el papeleo que hay que realizar en la venta de coches? No desesperes, nosotros lo haremos por ti de forma gratuita.

Confía en nuestros más de 40 años de valiosa experiencia en el sector; esto nos permite ofrecer a los clientes que acuden a nosotros una tasación inmejorable  y en el menor plazo posible.

Para cualquier duda al respecto, estaremos encantados de atenderte en el teléfono 968852627.

Financiación a medida

¿Has visto el vehículo que querías desde hace tanto tiempo entre todos los que están en venta en nuestra exposición?

Automóviles Fenoll se encargará de proporcionarte la manera más ágil y cómoda de financiarlo, ya que contamos con una amplia gama de soluciones financieras, tanto para particulares como para empresas y autónomos.

Te evitamos cualquier preocupación poniendo a tu disposición una amplia elección de financiación de vehículos. Así no tendrás que preocuparte por nada y podrás disfrutar plenamente el placer de conducir.

Puedes financiar hasta el 100% del importe de tu vehículo en el plazo que tú decidas (dependiendo de la antigüedad del vehículo).

Buscando tu comodidad, la tramitación de la operación financiera podrás realizarla directamente en nuestras instalaciones.

Te ofrecemos una financiación a medida para hacerte más sencilla la compra de tu vehículo. Una financiación en cómodos plazos, a tu disposición a las 24 horas de su aprobación y con libre domiciliación bancaria.

Gestión de siniestros

En Automóviles Fenoll gestionamos el siniestro de tu vehículo encargándonos de todo el proceso de principio a fin, y garantizando un trabajo rápido y de calidad.

Solamente tienes que indicar a tu compañía que deseas realizar la reparación de tu siniestro en nuestro taller.

Algunos consejos

Cuando se produce un siniestro, es muy importante actuar con diligencia para notificarlo a la compañía aseguradora, para que pueda iniciar los trámites y acciones necesarias para  determinar la cobertura y el alcance de su responsabilidad.

En cada póliza, se contempla el procedimiento a seguir para comunicar un siniestro, que puede variar bastante de un seguro a otro.

En un seguro de automóvil, el parte amistoso de accidente es el soporte que se usa para notificar un siniestro a la compañía.

Una vez que se ha notificado un siniestro a la compañía aseguradora, ésta inicia una serie de trámites encaminados a su gestión: se abre un expediente, se realizan las comprobaciones oportunas y una valoración del mismo, en la que puede intervenir un perito o no, y se resuelve.

Por último, es importante tener en cuenta que los siniestros son hechos aislados y que no se pueden acumular. Esto significa que si un asegurado tiene dos accidentes diferentes con su coche, deberá declarar dos siniestros a la compañía con la que tenga contratado el seguro del automóvil. En caso de que tu seguro contemple el pago de una franquicia, ésta deberá hacerse por cada siniestro, aunque existen supuestos en los que la franquicia es acumulada.

En definitiva, el siniestro es uno de los conceptos más importantes de todo seguro, ya que se trata del elemento que da derecho a recibir la indemnización por constituir uno de los hechos que están recogidos en el contrato de seguro.

Si nos vemos implicados en algún accidente conviene tener en cuenta una serie de medidas:

1. Antes que nada, verificar que los que viajan contigo estén en perfecto estado de salud.

2. Si hay heridos: Si la gravedad de las lesiones lo justifica, llama a los servicios de ayuda y policía.

3. Si únicamente hay daños materiales: busca tu póliza de seguro y permiso de conducir, y procede a rellenar tranquilamente un solo Parte de Accidente, con el otro conductor.

4. Si fuera posible y no hay ningún herido, rellena el Parte Amistoso. Con el acuerdo amistoso se acortan los tiempos de resolución.

5. En caso de haber testigos, anotar sus nombres, dirección y teléfono. En caso de intervención judicial, descripción de la autoridad que ha intervenido.

6. Comunica lo antes posible lo ocurrido. Dependiendo de la compañía dispondrás de un número de días hábiles para ello.

Consejos para cumplimentar el Parte Amistoso

Los campos a cumplimentar son los siguientes:

1-2. Siempre hay que hacer constar la fecha y el lugar de ocurrencia del accidente.

3. Si hay heridos, aunque sean leves, se debe consignar en esta casilla.

4. Hay que hacer constar, si se produce, que en el accidente intervienen más de 2 vehículos, o existen animales o cosas implicadas.

5. Las declaraciones de los testigos pueden llegar a ser muy importantes para la determinación de la culpa. Escribe claramente su identidad y datos que permitan su localización.

6-7-8. Verifica que los datos del asegurado, vehículo y aseguradora han sido correctamente rellenados por el otro conductor, cualquier dato incorrecto retrasara la liquidación del siniestro. En caso de accidente con un extranjero, pídele la Carta Verde o Certificado Internacional de Seguro.

9. Los datos relativos al conductor, que debe reunir los requisitos exigidos por la aseguradora en el momento de la contratación de la póliza.

10. Debes señalizar la parte del vehículo afectada por el siniestro.

11. Debes indicar los daños producidos en el vehículo.

12. En las circunstancias, debes indicar las que han concurrido en el accidente, sin olvidar nunca indicar el número total de casillas firmadas tanto en lo relativo a tu vehículo como en el otro implicado. Por ejemplo, cuando el otro conductor está parado, debe señalizarse la casilla 1; cuando se circula en plaza de sentido giratorio debe señalar la casilla 7; etc.

13. Un croquis claro, señalando con precisión en el eje de la calzada, indicando los sentidos de la marcha, el punto de choque inicial, la posición de los vehículos en el momento del choque y la dirección seguida, permite establecer correctamente las circunstancias del accidente.

14. Si tienes observaciones particulares, hazlas en esta casilla y en el acto. Si el otro conductor hace alguna precisión inexacta, indícalo en este apartado.

15. Para que sea válida la declaración amistosa debe estar firmada por los 2 conductores: No puedes modificar nada después de haber firmado.

¿Qué documentación necesitas presentar?

Comunicación escrita del Siniestro
  • Declaración amistosa de siniestro en el caso de que se haya producido colisión con otros vehículos.
  • Si necesitas asistencia en viaje, recuerda que debes llamar a tu compañía para la utilización de grúa o cualquier otro servicio.
Peritación
  • Con la comunicación del siniestro, indica claramente el Taller de reparación, la dirección y teléfono, fecha en la que se ha de peritar.
  • Factura o presupuesto de reparación (copia): En algunos tipos de siniestros será necesario que  aportes factura o presupuesto de reparación como justificante del importe de los daños.
  • Denuncia (copia): En caso de robo o expoliación es necesario haber presentado denuncia ante la autoridad competente.

Neumáticos

En Automóviles Fenoll tienes neumáticos de oferta a precios muy competitivos.

Nuestro principal objetivo es conseguir la total satisfacción de nuestros clientes, y para lograrla, ofrecemos productos adaptados a todas las necesidades.

En nuestro servicio de taller hallarás neumáticos de verano, de invierno y para todas las estaciones. Para conocer un poco más sobre nuestra tienda, por favor, continúa leyendo.

Las marcas más reconocidas.

Te ofrecemos una gran variedad de neumáticos de las marcas más reconocidas a nivel Mundial. Bridgestone, Firestone, Michelin, Continental y Pirelli son tan sólo algunos ejemplos.

Al buscar neumáticos, siempre es bueno tener en cuenta tres cosas: la calidad del neumático, su precio y la relación que existe entre estos dos factores.

Las marcas más reconocidas, como las mencionadas arriba, en general, ofrecen neumáticos de la mejor calidad.

Muchos conductores optan por este tipo de neumáticos para colocar en sus vehículos, pues de esta manera aseguran un excelente agarre y una mayor durabilidad, aunque el precio del neumático sea un poco más elevado en comparación con las marcas más económicas. Si deseas comprar neumáticos pero buscas ruedas en cuya calidad puedas confiar totalmente, Bridgestone y Firestone son sin duda algunas de las marcas que puedes elegir.

Neumáticos de oferta.

Existe otro sector del mercado que utilizamos las tiendas de neumáticos para buscar ruedas con buena relación calidad-precio para tu vehículo. Si es tu caso, en nuestra tienda hallarás las mejores opciones de compra, con grandes ofertas y excelentes precios.

Tenemos una gran variedad en marcas económicas. Si bien la mayoría de estas marcas son de origen asiático, todos sus productos cumplen con los estándares de calidad exigidos por la UE y son etiquetados de acuerdo con las normas de la comunidad europea, de modo que siempre sabrás qué es lo que estás comprando. Además, en nuestro taller, perteneciente a la franquicia Europea FirstStop, te ofrecemos en exclusiva la marca Dayton, de origen Europeo y con una gran relación calidad-precio. Al adquirir estos neumáticos, seguro ahorrarás mucho dinero en tu compra.

En todos nuestros productos encontrarás variedad de medidas, para que puedas conseguir el neumático ideal para tu vehículo.

En resumen, si quieres comprar neumáticos de oferta al mejor precio posible, Automóviles Fenoll es el lugar que estabas buscando. No hallarás mejores precios en ningún otro sitio. Si tienes preguntas, escríbenos o llama por teléfono, nuestros expertos con gusto disiparán todas tus dudas.

Utiliza nuestro exclusivo buscador de neumáticos online.

¿Quieres encontrar rápidamente el neumático que necesitas al mejor precio?

Utiliza el buscador de nuestra página para encontrar lo que necesitas en pocos segundos. Usarlo es muy fácil. Todo lo que tienes que hacer es colocar las medidas que mejor se adaptan a tu vehículo o a tus gustos. Luego sólo haces clic en el botón “buscar” y en instantes aparecerán las mejores ofertas de nuestro sitio.

Para elegir tus neumáticos correctamente, debes ver las dimensiones según las instrucciones del fabricante del vehículo.

Encontrarás las dimensiones en el lateral de la rueda: ancho, alto, diámetro, índice de carga e índice de velocidad.

Los consejos de nuestros especialistas.

¿Cómo leer un neumático?

Cada neumático tiene indicaciones en el lateral de la rueda que ayudan a identificar sus dimensiones.

Veamos el ejemplo de la imagen:

  • 205 = anchura del neumático en milímetros.
  • 55 = altura (relación en % entre la altura y la anchura del neumático). Es una figura que da una idea de la altura del flanco, es decir, del «espesor» del neumático.
  • R = corresponde a la estructura radial del neumático.
  • 16 = diámetro de la llanta en pulgadas
  • 95 = índice de carga (la carga máxima que puede soportar el neumático, en kilos).
  • V = índice de velocidad (velocidad máxima a la que puede conducirse el neumático).
¿Cómo saber si necesitas cambiar tus neumáticos?
  • Los neumáticos desgastados tienen un impacto significativo en las distancias de manejo y la capacidad de frenado.
  • Para saber si necesita cambiar las ruedas, revisa el estado general de las mismas y la profundidad de sus surcos regularmente.
  • Cuando la profundidad de las ranuras es inferior a 3,0 mm, el rendimiento del neumático disminuye: en carreteras mojadas, el agua ya no se drena adecuadamente y aumenta el riesgo de derrape. El límite legal corresponde a una profundidad mínima de 1,6 mm.
  • Todos los neumáticos tienen indicadores de desgaste en las ranuras principales. Cuando el nivel de desgaste del lateral de la rueda alcanza el mismo nivel que este indicador, el neumático se encuentra en el límite legal y debe ser reemplazado.

¿Tienes alguna duda? Acude a nuestro taller para comprobar el nivel de desgaste de tus neumáticos de forma gratuita.

¿Cómo puedes limitar el desgaste de tus neumáticos?

Para evitar el desgaste prematuro de los neumáticos:

Mantenimiento adecuado en función del neumático

Comprueba regularmente la presión, la alineación y el calibrado de los neumáticos. De hecho, es importante que el peso de tu vehículo se distribuya siempre correctamente en todos los ejes para distribuir el desgaste. Te aconsejamos que compruebes el desgaste de tus neumáticos al menos una vez al mes.

Adopta un estilo de conducción económico

Evita frenar o acelerar bruscamente y limita la fricción y el desgaste de los neumáticos.